Отзывы и розыгрыши
Можно ли публиковать отзывы клиентов с ФИО и фото и объявлять победителей розыгрыша с именами?
Можно только с отдельным согласием человека на распространение его данных или в обезличенном виде; согласие клиента на обработку для заказа публикацию не покрывает. Публикация на сайте или в соцсети делает данные доступными неограниченному кругу лиц, а согласие на распространение оформляется отдельно от других согласий, и субъект вправе выбирать категории и перечень данных (ч. 1 ст. 10.1 152-ФЗ). Молчание и бездействие согласием не считаются (ч. 8 ст. 10.1), передачу можно потребовать прекратить в любое время (ч. 12), и согласие перестаёт действовать с момента получения такого требования (ч. 13). Фотография человека, по общему правилу, используется только с его согласия (ст. 152.1 ГК РФ).
Отзыв, который клиент сам опубликовал на стороннем ресурсе, не даёт права перепечатывать его вместе с именем и фото на своём сайте: это новое распространение. Безопасный формат — имя и первая буква фамилии либо город без фото; если нужны полное имя, фото или должность, берите отдельное согласие и храните его.
Розыгрыш требует отдельной настройки. Для проведения конкурса и вручения приза обработка данных участника опирается на его участие и правила (п. 5 ч. 1 ст. 6), но публикация имени и фамилии победителя — распространение, на него нужно отдельное согласие по ст. 10.1, которое можно включить в правила розыгрыша отдельной отметкой. Для налогов организатор рекламной акции обычно выступает налоговым агентом по призам свыше 4 000 рублей за год (ст. 217 п. 28 НК РФ), поэтому у победителя запрашивают ИНН и паспортные данные только для этой цели и не публикуют их.
Практические шаги: публиковать победителей по нику, номеру участия или первой букве фамилии; согласие на публикацию — отдельной отметкой; сроки хранения победителей и анкет указывать в правилах; при требовании удалить отзыв или имя исполнять без споров (Q68). Ограничение по иностранным мессенджерам при розыгрышах: Q104.
- Нормы
- 152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 5; ст. 10.1 ч. 1, 8, 12, 13; ГК РФ, ст. 152.1; НК РФ, ст. 217 п. 28
Ссылки сверены с текстом документов
Материалы носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Нормы сверены по состоянию на 10.10.2026; перед применением проверьте действующую редакцию актов.
Смежные вопросы
- Можно ли разместить фотографию сотрудника на сайте? Публикация фотографии затрагивает два режима. По статье 152.1 ГК РФ обнародование изображения допускается с согласия гражданина; исключения касаются…
- Достаточно ли галочки на сайте для согласия на обработку данных? Галочка может быть частью механизма получения согласия, если выбранная форма допустима и оператор способен подтвердить факт его получения.
- Как добиться удаления информации о себе из базы оператора, со стороннего сайта и из поисковой выдачи? У каждой цели свой режим: к оператору направляется требование по 152-ФЗ, к распространителю применяется ст. 10.1 152-ФЗ или нормы ГК РФ, к поисковику подаётся…
- Можно ли рассылать рекламу в WhatsApp и Telegram и пользоваться иностранными сервисами email- и SMS-рассылок? Можно с оговорками: персональная рассылка в мессенджер требует тех же согласий, что SMS, а иностранный сервис рассылок упирается в локализацию и трансграничную…
- Нужны ли отдельные согласия на рекламу и на обработку персональных данных и чем они отличаются? Да, это два самостоятельных согласия, и одно другого не заменяет. Согласие по ч. 1 ст. 18 38-ФЗ даёт право направлять рекламу на конкретный номер или адрес…
Другие вопросы раздела «Маркетинг и продажи»
- Могут ли за одну рассылку без согласия оштрафовать и ФАС, и Роскомнадзор?
- Интернет-магазин продаёт через свой сайт и маркетплейс, доставляет СДЭК и рассылает письма через email-сервис: кто оператор каждого потока данных?
- Колл-центр на аутсорсе находится за рубежом и обзванивает наших клиентов: что нужно, чтобы это было законно?
- Можно ли загрузить телефоны и email клиентов в рекламные платформы для ретаргетинга и look-alike?
- Можно ли делать рекламную рассылку по купленной или партнёрской базе контактов?
- Можно ли предзаполнить галочку «согласен на рассылку» или объединить её с принятием оферты и политики?