Агенты Технология Тарифы Для организаций Вопросы и ответы Блог Войти
Маркетинг и продажи

Отзывы и розыгрыши

Можно ли публиковать отзывы клиентов с ФИО и фото и объявлять победителей розыгрыша с именами?

Можно только с отдельным согласием человека на распространение его данных или в обезличенном виде; согласие клиента на обработку для заказа публикацию не покрывает. Публикация на сайте или в соцсети делает данные доступными неограниченному кругу лиц, а согласие на распространение оформляется отдельно от других согласий, и субъект вправе выбирать категории и перечень данных (ч. 1 ст. 10.1 152-ФЗ). Молчание и бездействие согласием не считаются (ч. 8 ст. 10.1), передачу можно потребовать прекратить в любое время (ч. 12), и согласие перестаёт действовать с момента получения такого требования (ч. 13). Фотография человека, по общему правилу, используется только с его согласия (ст. 152.1 ГК РФ).

Отзыв, который клиент сам опубликовал на стороннем ресурсе, не даёт права перепечатывать его вместе с именем и фото на своём сайте: это новое распространение. Безопасный формат — имя и первая буква фамилии либо город без фото; если нужны полное имя, фото или должность, берите отдельное согласие и храните его.

Розыгрыш требует отдельной настройки. Для проведения конкурса и вручения приза обработка данных участника опирается на его участие и правила (п. 5 ч. 1 ст. 6), но публикация имени и фамилии победителя — распространение, на него нужно отдельное согласие по ст. 10.1, которое можно включить в правила розыгрыша отдельной отметкой. Для налогов организатор рекламной акции обычно выступает налоговым агентом по призам свыше 4 000 рублей за год (ст. 217 п. 28 НК РФ), поэтому у победителя запрашивают ИНН и паспортные данные только для этой цели и не публикуют их.

Практические шаги: публиковать победителей по нику, номеру участия или первой букве фамилии; согласие на публикацию — отдельной отметкой; сроки хранения победителей и анкет указывать в правилах; при требовании удалить отзыв или имя исполнять без споров (Q68). Ограничение по иностранным мессенджерам при розыгрышах: Q104.

Нормы
152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 5; ст. 10.1 ч. 1, 8, 12, 13; ГК РФ, ст. 152.1; НК РФ, ст. 217 п. 28

Ссылки сверены с текстом документов

Материалы носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Нормы сверены по состоянию на 10.10.2026; перед применением проверьте действующую редакцию актов.

Смежные вопросы

Другие вопросы раздела «Маркетинг и продажи»

Все вопросы раздела

Не нашли свой случай?

Задайте вопрос PD-AI: ответ придёт со ссылками на конкретные статьи 152-ФЗ и акты Роскомнадзора