Удаление информации о себе
Как добиться удаления информации о себе из базы оператора, со стороннего сайта и из поисковой выдачи?
У каждой цели свой режим: к оператору направляется требование по 152-ФЗ, к распространителю применяется ст. 10.1 152-ФЗ или нормы ГК РФ, к поисковику подаётся заявление по ст. 10.3 149-ФЗ. Если требования не исполнены добровольно, остаются жалоба в Роскомнадзор и суд. Блокировка ресурса через реестр нарушителей возможна только по вступившему в силу судебному акту.
Оператор обязан уточнить, блокировать или уничтожить данные, если субъект подтвердил, что они неполные, неточные, устаревшие, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели (ч. 1 ст. 14 152-ФЗ), в течение семи рабочих дней (ч. 3 ст. 20). Требование о прекращении обработки исполняется в течение десяти рабочих дней с продлением не более чем на пять, если у оператора нет оснований из п. 2–11 ч. 1 ст. 6 (ч. 5.1 ст. 21), а неправомерную обработку прекращают в течение трёх рабочих дней и данные уничтожают в течение десяти (ч. 3 ст. 21). Распространение данных, разрешённых субъектом для распространения, прекращается по его требованию в любое время (ч. 12 ст. 10.1), а лицо, распространяющее данные с нарушением ст. 10.1, обязано прекратить распространение в течение трёх рабочих дней с момента получения требования (ч. 14 ст. 10.1).
Поисковая система по требованию гражданина прекращает выдачу ссылок на информацию, распространяемую с нарушением закона, недостоверную или неактуальную, за исключением сведений о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, по которым не истекли сроки давности, и о преступлениях с непогашенной судимостью (ч. 1 ст. 10.3 149-ФЗ). Ответ даётся в течение десяти рабочих дней, отказ можно обжаловать в суд (ч. 5, 7 ст. 10.3); удаляется ссылка из выдачи по запросам с именем, а не сама страница. Сбор и распространение сведений о частной жизни без согласия запрещены, кроме случаев публичного интереса (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ), а порочащие недостоверные сведения в интернете можно требовать удалить и опровергнуть (ст. 152 ГК РФ). Блокировка ресурса через реестр нарушителей прав субъектов персональных данных проводится на основании вступившего в силу судебного акта (ч. 5 ст. 15.5 149-ФЗ), после чего Роскомнадзор уведомляет хостинг-провайдера (ч. 7).
Порядок для субъекта: требование оператору по ст. 14 и ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ; требование распространителю по ч. 12 и 14 ст. 10.1 152-ФЗ или по ст. 152 и 152.2 ГК РФ; заявление поисковику по ст. 10.3 149-ФЗ с перечнем URL; жалоба в Роскомнадзор и иск, после решения суда блокировка по ст. 15.5 149-ФЗ. Инженерные рекомендации для оператора: единая форма приёма с идентификацией заявителя, контроль сроков в 3, 7 и 10 рабочих дней, учёт оснований из п. 2–11 ч. 1 ст. 6 для мотивированного отказа, удаление из резервных копий по графику их ротации.
- Нормы
- 152-ФЗ, ст. 10.1 ч. 12–14; ст. 14 ч. 1; ст. 20 ч. 3; ст. 21 ч. 3, 5.1; 149-ФЗ, ст. 10.3 ч. 1–8; ст. 15.5 ч. 5–7; ГК РФ, ст. 152; ст. 152.2 п. 1
- Источники
Ссылки сверены с текстом документов
Материалы носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Нормы сверены по состоянию на 10.10.2026; перед применением проверьте действующую редакцию актов.
Смежные вопросы
- Что делать, если человек отозвал согласие? Зарегистрируйте отзыв и определите, какие цели обработки опирались именно на это согласие.
- Как ответить на запрос человека о его персональных данных? Сначала установите, что обращение поступило от самого субъекта или надлежащего представителя, и проверьте содержание запроса.
- Нужно ли удалять все данные сразу после требования человека? Не любое обращение означает немедленное уничтожение всех сведений. Нужно установить его содержание: отзыв согласия, требование прекратить обработку, сообщение…
- Можно ли разместить фотографию сотрудника на сайте? Публикация фотографии затрагивает два режима. По статье 152.1 ГК РФ обнародование изображения допускается с согласия гражданина; исключения касаются…
- Есть ли единый срок хранения всех персональных данных? Единого срока для всех данных нет. Срок зависит от цели, вида документа и применимых требований закона или договора.
- Что делать с персональными данными в резервных копиях после удаления? Резервные копии нужно учитывать в общем процессе прекращения обработки и уничтожения.
Другие вопросы раздела «Многосоставные случаи»
- Отслеживание геолокации курьеров и водителей, телематика, видеорегистраторы с распознаванием усталости, тахографы: что обязательно, что допустимо и что с нерабочим временем и личными автомобилями?
- Сведения о банкротстве гражданина опубликованы в ЕФРСБ и «Коммерсанте». Можно ли требовать их удаления, вправе ли банки и скоринговые компании их использовать и сколько они хранятся?
- Можно ли при реорганизации или продаже бизнеса передать базу клиентов и работников новому владельцу, нужно ли согласие и что делать с уведомлением в Роскомнадзор и ранее полученными согласиями?
- Облачный провайдер, обрабатывающий данные по поручению, допустил утечку данных клиентов банка или медицинской организации из значимого объекта КИИ. Кого, в каком порядке и в какие сроки нужно уведомить?
- Банк или МФО уступает просроченный потребительский долг коллекторскому агентству или привлекает его по агентскому договору. Что можно передать, нужно ли согласие должника и какие ограничения действуют на взаимодействие и раскрытие сведений?
- Кто на маркетплейсе является оператором данных покупателей после вступления в силу закона о платформенной экономике, и может ли платформа передавать продавцу контакты покупателя и использовать их для рассылок?