Агенты Технология Тарифы Для организаций Вопросы и ответы Блог Войти
Многосоставные случаи

Удаление информации о себе

Как добиться удаления информации о себе из базы оператора, со стороннего сайта и из поисковой выдачи?

У каждой цели свой режим: к оператору направляется требование по 152-ФЗ, к распространителю применяется ст. 10.1 152-ФЗ или нормы ГК РФ, к поисковику подаётся заявление по ст. 10.3 149-ФЗ. Если требования не исполнены добровольно, остаются жалоба в Роскомнадзор и суд. Блокировка ресурса через реестр нарушителей возможна только по вступившему в силу судебному акту.

Оператор обязан уточнить, блокировать или уничтожить данные, если субъект подтвердил, что они неполные, неточные, устаревшие, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели (ч. 1 ст. 14 152-ФЗ), в течение семи рабочих дней (ч. 3 ст. 20). Требование о прекращении обработки исполняется в течение десяти рабочих дней с продлением не более чем на пять, если у оператора нет оснований из п. 2–11 ч. 1 ст. 6 (ч. 5.1 ст. 21), а неправомерную обработку прекращают в течение трёх рабочих дней и данные уничтожают в течение десяти (ч. 3 ст. 21). Распространение данных, разрешённых субъектом для распространения, прекращается по его требованию в любое время (ч. 12 ст. 10.1), а лицо, распространяющее данные с нарушением ст. 10.1, обязано прекратить распространение в течение трёх рабочих дней с момента получения требования (ч. 14 ст. 10.1).

Поисковая система по требованию гражданина прекращает выдачу ссылок на информацию, распространяемую с нарушением закона, недостоверную или неактуальную, за исключением сведений о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, по которым не истекли сроки давности, и о преступлениях с непогашенной судимостью (ч. 1 ст. 10.3 149-ФЗ). Ответ даётся в течение десяти рабочих дней, отказ можно обжаловать в суд (ч. 5, 7 ст. 10.3); удаляется ссылка из выдачи по запросам с именем, а не сама страница. Сбор и распространение сведений о частной жизни без согласия запрещены, кроме случаев публичного интереса (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ), а порочащие недостоверные сведения в интернете можно требовать удалить и опровергнуть (ст. 152 ГК РФ). Блокировка ресурса через реестр нарушителей прав субъектов персональных данных проводится на основании вступившего в силу судебного акта (ч. 5 ст. 15.5 149-ФЗ), после чего Роскомнадзор уведомляет хостинг-провайдера (ч. 7).

Порядок для субъекта: требование оператору по ст. 14 и ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ; требование распространителю по ч. 12 и 14 ст. 10.1 152-ФЗ или по ст. 152 и 152.2 ГК РФ; заявление поисковику по ст. 10.3 149-ФЗ с перечнем URL; жалоба в Роскомнадзор и иск, после решения суда блокировка по ст. 15.5 149-ФЗ. Инженерные рекомендации для оператора: единая форма приёма с идентификацией заявителя, контроль сроков в 3, 7 и 10 рабочих дней, учёт оснований из п. 2–11 ч. 1 ст. 6 для мотивированного отказа, удаление из резервных копий по графику их ротации.

Нормы
152-ФЗ, ст. 10.1 ч. 12–14; ст. 14 ч. 1; ст. 20 ч. 3; ст. 21 ч. 3, 5.1; 149-ФЗ, ст. 10.3 ч. 1–8; ст. 15.5 ч. 5–7; ГК РФ, ст. 152; ст. 152.2 п. 1
Источники

Ссылки сверены с текстом документов

Материалы носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Нормы сверены по состоянию на 10.10.2026; перед применением проверьте действующую редакцию актов.

Смежные вопросы

Другие вопросы раздела «Многосоставные случаи»

Все вопросы раздела

Не нашли свой случай?

Задайте вопрос PD-AI: ответ придёт со ссылками на конкретные статьи 152-ФЗ и акты Роскомнадзора