Метрика, пиксели, ретаргетинг
Нужно ли согласие на Яндекс.Метрику, рекламные пиксели и ретаргетинг и считается ли это обработкой персональных данных?
Зависит от того, позволяют ли собираемые идентификаторы выделить человека, и от того, куда они уходят; на практике для аналитики и рекламных пикселей согласие безопаснее получать до запуска скрипта. Единого акта РКН о Яндекс.Метрике и пикселях найти не удалось. Что подтверждено: Минцифры в письме от 12.05.2025 № П25-44929 указало, что использование метрических сервисов, например Google Analytics, функциональность которых предполагает обработку персональных данных, признаётся трансграничной передачей и подпадает под ст. 12 152-ФЗ. Обзор «Состава» (2026), упоминая день открытых дверей РКН от 27.08.2025, высказывает мнение автора, что пользователя нужно информировать об обработке метрическими программами уже при входе на сайт; прямой цитаты регулятора в обзоре нет, Яндекс.Метрика там приведена лишь как пример.
Разберите потоки. Технические cookie (корзина, авторизация, сессия) нужны для работы сайта, и по распространённой практике согласия на них не запрашивают (позиции регулятора с реквизитами не найдено). Аналитика и реклама связывают идентификатор браузера, IP, поведение и, при авторизации, данные профиля или заказа; тогда это персональные данные (п. 1 ст. 3), основанием служит согласие (ст. 6, 9), а отказ не должен ломать сайт. Яндекс как исполнитель получает данные по поручению (ч. 3 ст. 6), что нужно отразить в политике. Ретаргетинг дополнительно упирается в ст. 15: является ли баннерный показ «прямым контактом с помощью средств связи», регулятор не разъяснил, поэтому цель «реклама» лучше указывать в согласии прямо. Общий вывод о cookie: Q08.
Ответственность: обработка без основания — ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ (юрлицо 150–300 тыс. рублей, при повторе 300–500 тыс.); иностранная аналитика без выполнения ст. 12 и ч. 5 ст. 18 — ч. 8, 9 той же статьи (1–6 и 6–18 млн).
Практические шаги: инвентаризировать теги и пиксели; загружать неосновные скрипты после согласия в баннере (проверить во вкладке Network до клика); баннер с категориями и кнопкой отказа; описать аналитические сервисы в политике; для зарубежных счётчиков либо отказаться, либо оформить ст. 12; не передавать в счётчики телефон, email и ФИО из форм и URL.
- Нормы
- 152-ФЗ, ст. 3 п. 1; ст. 6 ч. 1 п. 1, ч. 3; ст. 9 ч. 1, 3; ст. 12; ст. 15 ч. 1; ст. 18 ч. 5; КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 1, 1.1, 8, 9; письмо Минцифры России от 12.05.2025 № П25-44929
Ссылки сверены с текстом документов
Материалы носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Нормы сверены по состоянию на 10.10.2026; перед применением проверьте действующую редакцию актов.
Смежные вопросы
- Достаточно ли галочки на сайте для согласия на обработку данных? Галочка может быть частью механизма получения согласия, если выбранная форма допустима и оператор способен подтвердить факт его получения.
- Всегда ли cookies относятся к персональным данным? Оценивать нужно содержание и назначение конкретного идентификатора, а также возможность связать его с человеком.
- Можно ли передавать персональные данные иностранному сервису? Универсального ответа для любого иностранного сервиса нет. Сначала нужно установить, происходит ли трансграничная передача, кто получатель, где находится…
- Можно ли рассылать рекламу в WhatsApp и Telegram и пользоваться иностранными сервисами email- и SMS-рассылок? Можно с оговорками: персональная рассылка в мессенджер требует тех же согласий, что SMS, а иностранный сервис рассылок упирается в локализацию и трансграничную…
- Можно ли загрузить телефоны и email клиентов в рекламные платформы для ретаргетинга и look-alike? Можно только по согласию клиентов с указанием такой цели и платформы либо при соблюдении ст. 12 для зарубежных платформ; хэширование номеров законным способом…
Другие вопросы раздела «Маркетинг и продажи»
- Что изменилось в обзвонах с 01.09.2025: нужна ли маркировка и можно ли звонить клиентам без согласия?
- Можно ли звонить и писать в компании и руководителям холодно, по данным из открытых источников (B2B)?
- Можно ли в программе лояльности строить профиль клиента и персональные предложения и применима ли ст. 16 152-ФЗ?
- Можно ли публиковать отзывы клиентов с ФИО и фото и объявлять победителей розыгрыша с именами?
- Могут ли за одну рассылку без согласия оштрафовать и ФАС, и Роскомнадзор?
- Интернет-магазин продаёт через свой сайт и маркетплейс, доставляет СДЭК и рассылает письма через email-сервис: кто оператор каждого потока данных?