Передача лидов партнёру
Можно ли передавать заявки из рекламного кабинета или квиза партнёру или другому юрлицу?
Можно, если партнёр назван в согласии или работает по вашему поручению, а не просто получает «лидов» для собственных продаж. Различайте две ситуации. Первая: партнёр обрабатывает заявки от вашего имени и по вашим целям (колл-центр, агентство, CRM-подрядчик) — это поручение по ч. 3 ст. 6 152-ФЗ с договором и согласием субъекта, если иное не установлено законом; отвечать перед человеком продолжаете вы (ч. 5 ст. 6). Вторая: партнёр сам решает, что делать с контактом, например продаёт свою услугу, — он самостоятельный оператор, и ему нужно основание, обычно согласие на передачу, где указаны его наименование и цель.
Форма заявки в рекламном кабинете (лид-форма) или квизе должна давать человеку возможность увидеть, кому уйдут его данные. Согласие должно быть конкретным и информированным, отдельным от других документов (ч. 1 ст. 9, в ред. 156-ФЗ); письменное согласие включает, помимо прочего, наименование и адрес лица, обрабатывающего данные по поручению (ч. 4 ст. 9). Список «наших партнёров» без названий, ссылка на «любых третьих лиц» и согласие на передачу «в рекламных целях» без цели не делают согласие конкретным. Партнёр, получивший данные не от человека, обязан по ч. 3 ст. 18 сообщить ему о себе, целях и источнике данных, если не применяется исключение ч. 4.
Если партнёр после этого звонит или пишет с рекламой, нужно отдельное согласие на рекламу именно от него (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ; письмо ФАС от 11.11.2019 № ДФ/98054/19). Для запросов на расчёт или услугу, которые человек сам сделал у вас, передача данных исполнителю заказа может опираться на исполнение договора по п. 5 ч. 1 ст. 6, но не для продажи сторонних товаров.
Практические шаги: в форме перечислить получателей по названиям и целям; отдельную отметку на рекламу от партнёра сделать необязательной; в договоре с партнёром предусмотреть передачу копии согласия, запрет повторной передачи, срок хранения заявки и порядок удаления; в политике по ст. 18.1 указать категории получателей; для лид-форм площадки проверить, как площадка собирает согласие и кому передаёт данные.
- Нормы
- 152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 5, ч. 3, 5; ст. 9 ч. 1, 4; ст. 15 ч. 1; ст. 18 ч. 3, 4; ст. 18.1; 38-ФЗ, ст. 18 ч. 1; письмо ФАС России от 11.11.2019 № ДФ/98054/19
Ссылки сверены с текстом документов
Материалы носят справочный характер и не являются юридической консультацией. Нормы сверены по состоянию на 10.10.2026; перед применением проверьте действующую редакцию актов.
Смежные вопросы
- Нужно ли оформлять согласие отдельно от договора и других документов? Согласие на обработку персональных данных должно оформляться отдельно от иной информации и документов, которые человек подтверждает или подписывает.
- Что включить в поручение обработки персональных данных подрядчику? Обязательное содержание поручения установлено частью 3 статьи 6. В нём определяются перечень персональных данных, действия с ними и цели обработки…
- Можно ли делать рекламную рассылку по купленной или партнёрской базе контактов? Нет, если получатели не дали согласие именно на рассылку от вас: ни покупка базы, ни договор с партнёром такого согласия не создают.
- Нужны ли отдельные согласия на рекламу и на обработку персональных данных и чем они отличаются? Да, это два самостоятельных согласия, и одно другого не заменяет. Согласие по ч. 1 ст. 18 38-ФЗ даёт право направлять рекламу на конкретный номер или адрес…
- Кто оператор, а кто обработчик, если маркетинговое агентство ведёт рассылки, сайт и CRM за клиента? Оператором остаётся заказчик, а агентство — лицом, действующим по его поручению, пока агентство не определяет цели и состав обработки само.
Другие вопросы раздела «Маркетинг и продажи»
- Можно ли вести клиентов в облачной CRM за рубежом (HubSpot и подобные) после 23-ФЗ?
- Являются ли персональными данными ФИО, должность и рабочая почта сотрудника компании-контрагента?
- Нужно ли согласие на Яндекс.Метрику, рекламные пиксели и ретаргетинг и считается ли это обработкой персональных данных?
- Что изменилось в обзвонах с 01.09.2025: нужна ли маркировка и можно ли звонить клиентам без согласия?
- Можно ли звонить и писать в компании и руководителям холодно, по данным из открытых источников (B2B)?
- Можно ли в программе лояльности строить профиль клиента и персональные предложения и применима ли ст. 16 152-ФЗ?